Tempi e costi di spedizione
Per garantire un servizio trasparente e consentire ai nostri clienti di seguire ogni fase dell'ordine, riportiamo di seguito le informazioni relative ai tempi di elaborazione e spedizione.
Elaborazione dell'ordine
L'elaborazione dell'ordine ha inizio a partire dalla contabilizzazione del pagamento.
Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, l'elaborazione decorre dal momento in cui il pagamento risulta accreditato e contabilizzato (in genere entro 24/48 ore lavorative). Una volta completata tale operazione, il cliente riceverà un'apposita comunicazione via e-mail di conferma.
Tempi di spedizione
A partire dalla contabilizzazione del pagamento, l'ordine viene preparato e affidato al corriere entro 7-10 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, con esclusione dei sabati, delle domeniche e delle festività nazionali.
Costi di spedizione
Su questo portale la spedizione è gratuita, senza alcun importo minimo d'ordine.
Ordini collettivi con consegna programmata presso istituti scolastici
Per alcune forniture destinate a istituti scolastici, la consegna non avviene direttamente al domicilio del cliente ma viene effettuata presso la scuola o altro indirizzo concordato con l'istituto e con il relativo referente.
In tali casi, la spedizione segue un calendario concordato con l'istituto scolastico e può prevedere tempistiche differenti rispetto alle spedizioni standard. Una volta consegnati i prodotti presso il punto concordato, la distribuzione o il ritiro degli stessi saranno organizzati direttamente dall'istituto secondo le proprie modalità.
Conferma di spedizione e tracciamento
Non appena l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceverà una comunicazione via e-mail contenente la conferma della spedizione e il relativo codice di tracciamento (tracking), attraverso il quale sarà possibile monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del vettore.
Eventuali ritardi
Sebbene Kyron si impegni a rispettare le tempistiche indicate, in circostanze eccezionali potrebbero verificarsi ritardi indipendenti dalla propria volontà.
Tali ritardi possono essere determinati, a titolo esemplificativo e non esaustivo, da rallentamenti della produzione, difficoltà di approvvigionamento dei prodotti o dei componenti, indisponibilità temporanea delle merci presso i fornitori, ritardi da parte dei corrieri o delle società di trasporto, eventi straordinari, cause di forza maggiore o altre circostanze esterne, anche di carattere socio-economico o internazionale, che incidano sulla normale operatività della filiera logistica.
Qualora si verificassero situazioni di questo tipo, Kyron provvederà a gestire ogni ordine con la massima tempestività e a fornire, ove possibile, aggiornamenti sullo stato della spedizione.
